ヨラナ・ヘインズ

ヨラナ・ヘインズはヘインズ伯爵家の未亡人であり、夫の死後に家督を息子に譲り、東区で悠々自適な隠居生活を送っています。ある日、ひったくりに遭ったところをビクトリアの機転によって助けられたものの、その場で十分に感謝を伝えられなかったことを悔やんでいました。彼女の善意に報いるため、ヨラナはビクトリアと彼女が引き取った少女ノンナに、自身の屋敷の離れをリーズナブルな賃料で貸し出すことにします。気が強く礼儀に厳しい貴族の婦人ですが、平民らしからぬ気品漂うビクトリアの立ち振る舞いを大変気に入っており、ノンナをまるで実の孫のように可愛がっています。慈愛に満ちた温かい手を差し伸べる一方で、貴族としての鋭い洞察力や厳格さも持ち合わせており、彼女たちの新生活を優しく見守る心強い存在です。